自己心里有谱，团购就能靠谱

　　□程辛

　　这几天，也不知道是不是“3·15”的关系，批评抨击团购的报道铺天盖地。很多媒体的观点都是在讲现在的团购市场比较乱，诸如卖假货、先提价后打折宰消费者、售后服务差甚至根本没有售后服务的现象屡见不鲜。

　　的确，这些都是事实。不过，这些东西不光网络上有，实体商店何尝又不是这样。团购网上的那些事就是现实的反映，没必要搞得好像就是网络上才有一样。就说卖假货，这样的事情多到让人见怪不怪。很多地方假货卖到以假乱真的程度，一般人根本看不出来。

　　再说先提价后打折，如此小伎俩一些零售商可谓是玩了很多年，但也是屡试不爽。每到销售旺季，一进商场都会看到打折的广告，打折幅度真是惊人。七折、八折是毛毛雨，四折、五折都没什么兴奋点，两折、三折也不稀罕，一折勉勉强强能够让人心动。可是细心的消费者如果仔细研究研究就会发现其实打一折人家还是能赚，哪有赔本的买卖？先加个零再减个零，这样的数学题不要说难不倒小学生，现在拿到幼儿园会做的小朋友恐怕也不在少数。可很多消费者就是好这一口，一到打折季就抑制不住购物的冲动，被宰也乐意！

　　至于售后服务，中国的消费者对于售后服务的概念一直以来都不是很强，要不然百思买这样重视各种服务的商家怎么会在中国水土不服。人家百思买卖的就是服务，因此价格自然要比同行高一些，但消费者就是喜欢眼前的便宜。有了这样的消费氛围，售后服务哪里能做得好。笔者也买过一些家电，售后服务基本上都不怎么样。比如空调，夏天制冷时正常情况下空调应该是往外面排水，可咱家这空调经常往里面排水，也不知道是为了增加室内的湿度还是不想滴滴答答掉到街边行人的头上。找人来修，修理工又可能会找出各种理由说此次修理不在免费保修范围内，让人掏钱没商量。昨天还看到一条新闻，说是某消费者200块的煤气灶花900块修都没修好。售后服务都这么玩比主业都赚钱。如此说来，这百思买水土不服，倒不是售后服务本身不适合中国的消费者，而是它没搞清楚售后服务该怎么搞。也是够笨的！脑筋这么转不过来也该退出中国。

　　现实世界都这样，网络这个虚拟世界不靠谱没什么大惊小怪的。所以，团购现在的这些问题从本质上讲跟网络没什么太大关系，网络只是起到一个加剧的作用而已。记得团购刚兴起的时候，做的多是家居建材之类的商品，团购网组织大家一起到大商场去买，然后凭借着买的人多来获得低折扣。这种模式就挺靠谱。

　　至于要解决团购被人宰的问题，和在现实世界中的做法一样。除了规范市场之外，关键是消费者自己要多长个心眼。购物就是消费者和商家之间的博弈，大家都是互相利用对方的心理，抓住对方的弱点。商家看准消费者贪便宜的弱点下手，团购的确可以做到便宜，但消费者如果能意识到有些事情太不靠谱而不去相信的话，那被蒙的概率自然就会大大降低。消费者自己的心里有谱了，团购网站也就能更靠谱了。