护工把尿后婴儿脸被划出长口子 孩子父母索赔

　　东方网3月24日消息：据《新闻晨报》报道，徐先生的妻子与他们刚出生的儿子，住进了宋园路上的静雅轩精致月子会所。没料到，孩子的脸在会所内被划了一条6厘米长的口子。

　　孩子脸上莫名多了道口子

　　徐先生的儿子于去年12月31日出生。今年1月4日，徐先生的妻子带着孩子住进了静雅轩精致月子会所。1月25日下午，“会所的护理人员抱孩子到婴儿室换尿片，大概5分钟后，工作人员抱着孩子慌慌张张地跑进门，说孩子自己将脸划伤了。”徐先生说：“孩子左脸上有一道伤口自上眼皮一直到嘴唇附近，有六七厘米长，伤口很深。”

　　事发次日，徐先生就向客服部经理进行投诉，会所客服经理也承认，不管是护理人员的过失，还是宝宝自己划伤，会所都有责任。此后，会所与有关医生检查了孩子的伤口。对方当时称，划伤在一两个星期内就可恢复，不会留下痕迹：“客服经理反复保证会对宝宝的划伤负责，还口头承诺，如果伤口在一个月内还留有疤痕，会所将承担责任。”徐先生的妻子和孩子于2月3日离开了会所。

　　但是，离开会所后的两个多星期里，徐先生发现，孩子脸上的划伤处凹陷明显，不但没有消除，而且还在扩大。于是，他带着孩子到医院检查，“医生说划痕可能已伤及真皮层，完全消除有困难，或者需数年或更长时间消除。”

　　但当徐先生再去会所提出索赔时：“会所方面说，搞不清到底是护理人员弄的，还是宝宝自己划的。”会所提出给予5000元安慰金的解决方式，徐先生表示不能接受，认为会所应按照护理费用全额“退一赔一”，赔偿5万元。

　　会所：难证明伤口是谁造成

　　对于此事，会所工作人员朱小姐表示，事发后，已经向当时带孩子换尿布的工作人员了解过情况，对方表示，在抱孩子换尿布及返回的过程中，没有看到孩子的脸被划伤。

　　朱小姐说，会所对护工要求很严格，不能留指甲、佩戴饰品等锐利物体。换尿布的地方并不在监控范围内，无法通过视频来判断孩子的脸究竟是怎么受伤的。她表示，根据以往的情况及经验判断，婴儿抓伤自己的脸，是常见的。

　　朱小姐表示会所方面一直愿与徐先生协商，也愿意进行一定的经济补偿。但她认为，这起意外发生后，赔偿并不适用于“退一赔一”，因而会所无法认可徐先生提出的5万元的赔偿方案。据了解，目前消协已经介入，正在进行协调。而会所方面表示，他们可以退还宝宝的护理费6000元，并承担医药费，在此基础上继续与徐先生进一步协商。