亚心网讯（记者 廖冬云通讯员？马弘昇 )3月10日，克拉玛依市消协系统公布去年消费投诉十大典型案例，记者了解到，这十大案例均与市民的日常生活与基本权益息息相关。
案例一：酒店设置最低消费消费者不满退定金
2009年10月26日，克拉玛依市民程女士在某酒店预定2010年春节年夜饭，预付定金500元。2010年的2月1日，酒店告知程女士：年夜饭必须消费1680元以上或每人消费200元以上。程女士对酒店的此种做法十分不满，遂要求退还定金遭到拒绝，便于当日投诉到克拉玛依区消协。经调解，酒店最终给程女士退还了500元的预付定金。
？？案例二：消费“早产”饮料商家十倍赔偿
2010年1月7日，在白碱滩区消协的协调下，消费者李先生终于获得了400元的赔偿金。
事情起源于2009年12月24日下午，消费者李先生与朋友在白碱滩区某酒店用餐，要了2罐酸乳饮料，每罐20元。用餐时发现两罐饮料的生产日期均为2009年12月25日，且有明显的涂改痕迹。李先生要求酒店解决无果，遂于2010年1月7日投诉到白碱滩区消协。经消协工作人员调查，消费者投诉情况属实。白碱滩区消协责成酒店向李先生支付了价款10倍（400元）的赔偿金，并将此案移送工商部门依法进行查处。
？？案例三：商家服务缺诚信消协维权解难题
2010年1月23日，经过白碱滩区消协的协调，刘女士的羊绒棉衣终于恢复原貌。
这要追溯到2009年12月20日，消费者刘女士在白碱滩区某服装加工店翻新一件旧羊绒棉衣，付加工费150元。2010年1月2日，刘女士取衣试穿时感觉不合适，店方为其进行修改。再次试穿仍不合适，店方便不再为其修改。刘女士取回衣服后，发现原来的羊绒衬里被换成人造棉，非常气愤，遂于2010年1月23日投诉到白碱滩区消协。
经消协调查，情况属实。经调解，店方为刘女士换回了羊绒衬里并再次进行了修改，刘女士感到满意。
案例四：产品质量有问题商家承诺应兑现
2010年3月1日，独山子区消费者张女士家的太阳能热水器因线路故障起火受损，不能使用。当得知热水器是2007年3月31日购买的，且在“产品使用说明书”中，厂家承诺整机保修三年，张女士便找到销售商协商解决无果。遂于2010年3月3日投诉到独山子区消协。
消协认为：热水器线路故障起火，属产品质量问题，且仍在厂家承诺的保修期内。经调解，商家为张女士免费修好了热水器，并赔偿了各项损失费400元。
案例五：染发引纠纷 调解获赔偿
2010年6月15日，消费者汪女士在白碱滩区某理发店花50元为自己的短发焗了油，回家后感到头皮不适，面部、颈部、头皮均有大面积红肿，口腔出现溃疡，先后花去医疗费360元。随后，汪女士向经营者要求退还焗油费并承担医疗费。商家拒绝承担医疗费用。汪女士便于2010年7月8日投诉到白碱滩区消协。
消协认为：无论焗油膏是否存在质量问题，经营者都应履行事先告知义务并视情做过敏皮试。经调解，该理发店为汪女士退还了50元焗油费并承担了360元的医疗费。
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