“12315”去年为消费者挽回经济损失9.8亿元

　　2010年，全国工商机关依托“12315”信息化网络受理消费者咨询521.1万件、申诉75.4万件，为消费者挽回经济损失9.8亿元，有效地保护了消费者的合法权益。

　　截至目前，全国已有11个省级工商局和328个地市工商局建立了“12315”集中受理中心，有22个省级局建立了“12315”数据分析中心。相关负责人表示，今后工商部门将进一步加强“12315”中心的互联网受理平台、短信息平台建设。（新华社）