本报讯（记者刘中全）“出租车司机不得在晚高峰时间（16时至18时）以交班为借口拒载，对违法违规车辆一律按上限处罚。”
长春市城市出租汽车管理办公室（简称“出租办”）主任马利昨日表示，即日起，长春市地方道路运输管理局综合执法支队将联合公安部门在各城区重点部位重点查处拒载、强行拼客、强迫交易和服务恶劣等行为，对违法违规车辆一律按上限处罚，并停业整顿，追究司机、企业或车主责任。
出租车司机
不得用对讲机聊天
“在前段时间的检查中，部分企业及个体营运车辆车容车貌、车辆卫生不达标，拒载、不使用计价器、司机仪表欠佳等现象有所增加，甚至出现强行拼载、辱骂殴打乘客等恶性服务事件，造成恶劣影响。”出租办副主任周少军说，从即日起，在全行业内开展专项服务整治活动。
要求车容车貌整洁，车垫、座套及时换洗。车辆标志证件齐全，驾驶员着装整洁、无异味、不留怪异发型、不说脏话粗话、不利用对讲机聊天，并将严格管理对讲机的使用。
司机用对讲机说脏话被投诉，核实后按协议处理，情节严重可解除合同。
同时，营运中驾驶员不得吸烟，要系好安全带、自觉使用文明用语。
单行路段
绕道要提前和乘客说
出租车司机要遵守交通规则、文明行车，不违停、不超员、不超速抢行。不拒载、不强行拼客、不绕道，按规定使用计价器，遇有争议不与乘客发生口角，合理协调解决。
交通部门将与交警部门协调，将出租车违章的信息反馈，出租车违章出租企业也将对司机扣分，进入诚信档案。
“对于拼客最近争议较多，拼客必须经得第一乘客的同意。”周少军说，关于单行线的路段需要绕道时，司机要提前和乘客说好，避免司乘人员之间发生矛盾。
违法违规行为
一律按上限处罚
周少军表示，各企业要立即开展自查整改活动。
对于车容车貌、车辆卫生、司机仪表不达标的要及时整改，否则不准营运；各企业要加强路面巡查，发现问题及时整改。对于本企业出现恶性服务事故及屡次违法违规的，如证据确凿，视情况可与其解除合同，并可交至出租办处理。
各公司必须将自己公司的投诉举报电话贴在各出租车内，有问题随时处理，情节严重的或处理不了的可以上报行管部门。
近期将对龙嘉机场、火车站南北站房、客运中心站、高速公路客运站实行明察暗访、驻点监管和联合执法，对拒载、揽客、强行拼客、强迫交易等违法违规行为，一律按上限处罚，并停业整顿。
其中，对司机，带车培训，培训时间和内容视情节定，对公司，停办手续，多长时间也是看情况而定。
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四种行为
上海视为“拒载”
1.驾车开启空车灯，遇乘客招手停车后不载客的；
2.驾车开启空车灯，在营业站内不服从调派的；
3.驾车开启空车灯，在客运集散点或者道路边待租时拒绝载客的；
4.载客营运途中无正当理由中断服务的。
对于“拒载”的处罚
《上海市出租汽车管理条例》第45条规定：认定为四种拒载行为之一的，责令其暂停营业十五天，并处二百元罚款；
出租汽车驾驶员在当年内拒载达两次的，吊销其准营证（取消客运服务营运资格）。
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