华夏银行信用卡 自助还款咱这儿不行

　　本报8月2日讯 （记者 薛皓中 实习生 薛少林）近日，北京有媒体报道，华夏银行发行信用卡三年以来，全国大部分地区的客户无法享受便捷的自助终端还款服务。记者今日走访了解到，目前，华夏银行太原分行的信用卡客户同样也无法享受ATM自助还款服务。

　　今日上午，记者来到位于五一广场附近的华夏银行太原分行营业部，通过自助存款机为华夏银行信用卡还款，ATM提示操作不成功。记者注意到，信用卡插入ATM后，机器显示有存款功能，但ATM验钞之后却把所有钞票都退了出来。随后，记者以该行客户身份询问工作人员，对方表示华夏银行信用卡并没有在山西开通ATM自助还款业务。工作人员建议记者直接到柜台还款，或使用拉卡拉还款，还可以先用ATM机把钱存入华夏银行借记卡，再通过转账操作为信用卡还款。

　　就上述情况，记者致电华夏银行客服人员。据其介绍，华夏银行从2007年开始才发行信用卡，而在此之前该行统配给各营业部的ATM尚未设置信用卡存还款的功能。目前，只有在杭州、天津、宁波及呼和浩特的银行营业部ATM已开通信用卡还款的功能，而包括山西在内的全国大部分地区都暂时没有此功能。

　　对此，不少客户在接受采访时也颇多怨言。“三年多的时间，华夏银行都不能解决这一技术问题，实在令人费解。”市民郭女士认为，现成的ATM机在营业部，客户却不得不舍近求远排队等叫号，这与银行业一向倡导的减轻柜面服务压力、节省客户时间的宗旨背道而驰。

　　至于使用拉卡拉还款，市民韩先生表示担心，“如果是最后还款日还款，使用拉卡拉，万一不能及时到账，被记上黑名单，这个责任谁负？”对此，银行工作人员表示，客户最好的办法还是到柜台还款，或者使用借记卡转账还款。