徐州成立江苏首家矛盾纠纷协调指导处

　　中广网南京8月16日消息（记者杨守华 通讯员李建 王应举）为深入推进社会矛盾纠纷化解，建立大调解工作长效机制。8月16日，徐州市司法局在江苏省率先成立市级社会矛盾纠纷协调指导工作处和社会矛盾纠纷148服务台。

　　社会矛盾纠纷调解指导工作处与社会矛盾纠纷148服务台合署办公，主要负责中央、省、市关于社会矛盾纠纷排查调处工作方针政策和工作部署的贯彻落实；全市社会矛盾纠纷排查调处工作指导意见、工作方案的拟定和指导实施；社会矛盾纠纷排查调处工作的协调、指导、检查和督查；社会矛盾纠纷调解工作指导办公室各成员单位的协调沟通；研究分析社会矛盾纠纷的动态、特点和对策，解决跨部门社会矛盾纠纷调处问题；社会矛盾纠纷的接报受理、咨询解答、分流调处、预警预报及紧急处置；社会矛盾纠纷排查调处信息采集与报送；解答群众法律咨询和法律援助受理。同时，通过12348特服电话为纠纷当事人提供便捷、依法、有序反映诉求的途径，为全市2万名人民调解信息员及广大群众提供直接上报和反映社会矛盾纠纷的渠道，切实提高对各类社会矛盾纠纷与群体性事件“事前预警、事中化解、事后处置”和宏观调控的效能。据悉，该市148服务台还将增加行政或事业编制10名，从劳动争议、医疗纠纷、食品安全、环境保护等10个重点领域各抽调1名联络员参与日常协调工作。

　　此外，该市社会矛盾纠纷148服务台还参照110指挥中心模式，与各县（市、区）的12348专线联网，建成“两级解答、三级服务，内外联动、协调解决”的规范网络体系，把12348建成集法律咨询和矛盾纠纷化解协调指挥为一体的工作平台，努力打造“矛盾纠纷要说法，请拨12348”的徐州特色品牌。