浦东“美女城管”温柔执法

　　□晚报记者 王楠 报道

　　高学历、平均年龄31岁、身高达到1米6以上、穿着统一制服、外形青春靓丽……每天清晨，周浦万达广场上总会出现几名步伐整齐的城管女队员。记者近日从浦东新区环保局获悉，城管周浦分队新组建的万达广场巾帼执法组一亮相，就取得良好效果。今后这一柔性执法新尝试有望继续推广。

　　上岗之前先培训

　　“人高马大”、“威武严肃”，说起城管的形象，似乎与“美”搭不上边。然而每天清晨，周浦万达广场旁的居民都能欣赏到一道亮丽的风景：4名着装整齐的城管女队员，迈着一致的步伐在周边巡查。这就是城管周浦分队新组建的万达广场巾帼执法组。

　　入选这一“女子行动组”，有严格的准入条件：大专以上文凭，声音甜美，形象亲民，待人有礼，普通话标准。记者从浦东新区市容部门了解到，女城管上岗前还需经过体型训练、执法艺术培训、城市管理法规知识考试、队列训练及相关心理学常识培训等。据悉，巾帼执法组目前平均年龄31岁，其中3人有本科学历。

　　温柔劝解更有效

　　“阿姨，道路上不能卖菜的。 ”“我就这点小菜，卖了换点零钱，你就让我在这里卖吧！ ”“阿姨，周浦有疏导点，你可以在那里卖，而且是免费的，要不我们带你去？ ”在队员们的劝说下，一名60来岁的本地菜农高兴地乘着执法车到疏导点去了。队员们告诉记者，多一点微笑，多一点沟通，收到的效果可能会比暂扣、罚款更明显。

　　记者从城管周浦分队了解到，万达广场是周浦重要的商业圈，周边商铺林立，人气旺盛。女队员主要的执法任务就是每天穿梭于周康路、年家浜路及沪南公路等路段，劝说大量自产自销的瓜农、菜农不要乱设摊，商铺经营者不跨门经营。

　　相比起传统模式，成立“女子行动组”是否为了博人眼球？分队相关负责人表示，城市管理的执法方式正由“简单粗暴”向“温和柔性”过渡，女性特有的柔和、细腻，比男性更具亲和力，巾帼执法组正是为了打造一支人性化的队伍，充分诠释“理性、平和、文明、规范”的文明执法。

　　全能执法显实力

　　除了消除占道经营、乱设摊等不文明行为，“女子行动组”还在工地监管、菜场管理、大型整治等执法中大展拳脚。

　　在今年绿色护考期间，队员们采取一一走访的形式，加强与施工方沟通，用温馨提示的方式，提出文明施工倡议，同时也积极了解对方所需，提前预防违法行为发生。在大型整治活动中，难免会碰到女性当事人在整治现场撒泼耍赖，又哭又叫、又打又推的情况。此时，巾帼组队员总是冲在前面，对女性当事人进行劝说、安抚、教育，成功遏制了女性暴力抗法事件。

　　谁说女子不如男？周浦分队共25名队员，其中女队员9名，曾一度成为分队领导头疼的一件事情，而如今这支巾帼执法组，用自己的实力赢得各方好评，用女性的魅力打出了“柔性执法”的新招牌。