□晚报见习记者 张钰芸 报道
石油馆排队7小时，太空家园馆排队4小时，日本产业馆排队4小时，中国航空馆排队3小时……浦西企业馆的“热度”早已成为常态。记者昨天从D、E片区部获悉，7月浦西客流比 6月增加50％，其中客流最高峰值从中午12点延至晚上6点。D、E片区部部长陈超表示，下阶段片区的工作重点将从防暑降温，转为应对大客流和夜间客流，尽可能缩短排队长度。
排队区里装长椅提高舒适度
在 D、E片区大部分企业馆的排队区里，安装了一条条窄小的长椅，可以让游客歇歇脚，每隔两米就有一个小巧的灰色垃圾桶挂在隔离栏上，方便游客扔垃圾。D、E片区部部长陈超表示，在排队区装长椅的灵感来自于上汽—通用汽车馆和民营企业联合馆，现在浦东片区也将采用这一方法。
陈超说，长椅和垃圾桶都是上周开始安装的，每天晚上12点工人开始施工，一天能完成3个馆，除了上海企业联合馆、日本产业馆、震旦馆不需要或不适合安装，其他15家企业馆均会安装。陈超说，游客自带折叠椅比较低，排队时队伍不断行进，搬动也很吃力，有了长椅，大家侧坐后人流密度也有所降低，空气流动性会好一些，“排队舒适了，游客的满意度就会提高。 ”
此外，D、E片区所有高架步道楼梯也都贴上了一条条黑色的防滑胶垫。“我们曾经按照高架步道路面的方式处理过楼梯防滑，后来发现效果不好，得改动。 ”
研究预约制应对大客流
“根据对浦西四个出入口的客流统计，6月共有210万人次直接进入浦西园区，7月这个数字增加了50％。 ”陈超表示，从浦西入园的游客明显增加，但企业馆的接待能力却已经全部释放。 “6月企业馆接待了893万人次的参观者，7月为900万出头一点，但7月多出了一天，可见接待能力已经基本饱和。 ”
入园人次大幅增加，导致游客的排队时间增加，参观展馆数量却减少了，陈超说，这是浦西展区运行中的新问题。 “后期我们的工作重点要从防暑降温，提高舒适度，转向缩短排队时间。 ”她首先想到的就是做预约方案，目前片区部已经在和部分展馆讨论方案。 “我们正把各个展馆，从排队转换成预约后出现的问题汇总起来研究，诸如石油馆每天有万人排队参观，一旦调整排队方式影响巨大，所以我们一定会很慎重。 ”
此外，针对排队时间长出现的问题，还有许多细节需要解决。 “排队时外出倒水、上厕所，对于游客来说都是大事情，我们或许会仿效沙特馆的请假卡。 ”
客流高峰出现在夜晚6点
夏季高温让选择夜晚出游的游客越来越多，而根据世博局统计，在园内逗留至晚上的游客越来越多，增强夜场服务被提到了桌面上。“接下来客流会越来越多，6月和7月已经显示了这个趋势，园内客流最高峰值的变化则提醒我们要尽快做好夜间方案。”陈超透露，到昨天为止，浦西园区的客流最高峰值已经连续6天出现在晚上6点，而非以往的中午12点，同样的情况也出现在C片区。
“究竟是夜票入园多了，还是游客出园时间更晚，我们还在调查中，但可以确定的是，如果夜场需求增加，我们将增加夜间参观资源，确保餐饮服务的时间和数量等。 ”
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